Kwaliteitsverpleegkundige Sabine

Hoe Sabine elke dag bijdraagt aan betere zorg op Spathodea 

Sabine werkt als kwaliteitsverpleegkundige bij Spathodea. Hoewel ze hier nog maar kort aan de slag is, voelt het al vanaf het begin als een warm bad. “De sfeer is hier open en hartelijk,” vertelt ze. “Ik krijg waardering voor m’n werk, en zie dat collega’s elkaar onderling ook veel complimenten geven. Ik vind het ook belangrijk die waardering terug te geven. Dat maakt samenwerken mooi.” 

Kwaliteit op drie niveaus 
“Als kwaliteitsverpleegkundige werk ik op drie verschillende niveaus”, vertelt Sabine. “In de eerste plaats ben ik er voor de teams.” Met collega’s meekijken en hen coachen is een belangrijk onderdeel van haar werk. Onlangs was er een cliënte niet fit. Tenminste, dat dachten collega’s. Maar door een samenwerking met de zorg, teamleider en mij als kwaliteitsverpleegkundige kwamen we tot de conclusie dat er meer aan de hand was.” Sabine begeleidde de collega’s daarna stap voor stap in hoe ze zo’n situatie herkennen en aanpakken. “Het gaat er niet om dat iemand iets fout doet, maar dat we samen leren kijken, signaleren en handelen,” vertelt ze. “Ik help collega’s groeien in hun vak. Dat is toch het mooiste wat er is?” 

Coachen in complexe situaties 
Ook van kleinere leermomenten geniet Sabine. “Onlangs vroeg een collega me of ik mee wilde kijken bij het uitvoeren van een handeling. Natuurlijk! Ik vind het geweldig als collega’s willen leren. Dat wil ik alleen maar aanmoedigen” Mijn collega voerde de handeling uitstekend uit. “Toen ik haar complimenteerde, zag ik haar stralen. Zulke momenten vind ik heel waardevol.” 

Maar haar werk blijft niet beperkt tot het teamniveau. Op locatieniveau speelt Sabine samen met haar collega kwaliteitsverpleegkundige Amy een belangrijke rol. Ze voeren audits uit en doen dat bewust niet bij hun eigen teams, maar bij de teams van de ander. “Voor je eigen team heb je soms blinde vlekken,” legt Sabine uit. “Je ziet foutjes of vreemde processen niet meer omdat je er middenin zit. Als je bij een ander team kijkt blijf je veel scherper en kun je objectiever beoordelen wat goed gaat en waar verbetering nodig is.” Als kwaliteitsverpleegkundigen sluiten Amy en Sabine in Spathodea regelmatig aan bij het locatiemanagementoverleg. “Het helpt om te horen wat er op locatieniveau speelt. Omdat ik dat weet, kan ik het koppelen aan signalen uit het team, maar ook op organisatieniveau.” 

Persoonlijke aandachtsgebieden 
Amy en Sabine hebben de kwaliteitsthema’s bij Spathodea verdeeld, waarbij Sabine zich richt op medicatieveiligheid, palliatieve zorg en veilig en gezond werken. “Het mooie aan deze functie is dat je elke dag mag bijdraagt aan betere zorg. En dat je samen met collega’s groeit in het vak dat we uitvoeren. Dat geeft ontzettend veel energie.” 

Tot slot is er nog een vakgroep kwaliteitsverpleegkundigen, dat organisatie overstijgend is. “Dit is een plek waar we als kwaliteitsverpleegkundigen van Charim ervaringen delen en nieuwe inzichten opdoen”. In het lerend netwerk komen thema’s aan de orde die verder gaan dan één locatie. “We hebben het bijvoorbeeld over scholing, nieuwe werkwijzen of kwaliteitsthema’s die extra aandacht verdienen. Het is inspirerend om te horen hoe anderen iets aanpakken,” vertelt ze. “Je leert van elkaar, je neemt ideeën mee terug naar je eigen locatie.”